Preguntas mas frecuentes

Información de envios

¿Envían internacionalmente?


  • ¡SÍ! Actualmente enviamos desde EE. UU. a cualquier país del mundo.
  • Envío internacional gratuito para pedidos de $200 USD o más.
  • Los costos y tarifas de envío se calculan en tiempo real al momento del registro de salida.
  • Isasuma LLC no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
    • ver más abajo




Tiempo de procesamiento del envío


  • Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
  • Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.
  • Por favor permita días adicionales en tránsito para la entrega.
  • Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.




Tarifas de envío nacional y estimaciones de entrega


  • ¡ENVÍO GRATIS para los pedidos de EE. UU. en ordenes de $35 o mas!
  • Tiempo estimado de entrega para pedidos de EE. UU: 3-5 días hábiles
    • - USPS First Class




**Tarifas de envío internacional y estimaciones de entrega


ENVÍO GRATIS a todos los pedidos de $150 USD o más expecto a los paises listados aqui

  • Costo: los cargos de envío de su pedido y los aranceles se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
  • USPS - Paquete de primera clase internacional: aprox. 21 días
  • USPS - Correo prioritario internacional: 6-10 días hábiles
  • **DHL Express - 3 - 5 dias habiles (servicio disponible para paises afectados por las restricciones de servicio a traves de USPS)
  • ** Debido a COVID-19, USPS (servicio de correo de los EE.UU) ha tenido interrupciones en el servicio internacional a varios países (vea la lista aquí) Es por eso que nos hemos asociado con DHL Express para proporcionar servicios de envío a dichas áreas afectadas. Las tarifas de envío a dichos países afectados pueden ser más altas que en el resto del mundo en este momento.
  • Tenga en cuenta que trabajamos constantemente para tratar de brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de envío, especialmente durante estos tiempos de pandemia.




Seguimiento y confirmación


  • Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con sus números de seguimiento.





Devoluciones y cambios

15 Day Return Policy


  • We want you to be happy with your purchase. You may return an item within 15 days of receipt in its original, unworn condition and with tags attached. Refunds for all transactions will be issued to the original form of payment.
  • Any item marked "Final Sale" on the product page are not eligible for return or exchange.




Return Procedure


Place all items into a secure box or envelope mailer, and take it to your mail carrier. Transit time back to the warehouse may take up to 7 business days US only or 21 days internationally. You will receive an e-mail once your return has been received & processed. Once your return is processed, please allow up to 2 weeks for your refund to appear on your bank account (depending on your financial institution).




Final Sale Items


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  • Items marked "Final Sale" on a product page are not eligible for return or exchange, and are not eligible for store credit. Please read final sale item descriptions carefully.
  • Final Sale items sent back to us will not be credited back to your account so please take care in ordering.





Mi apoyo a los Wayuu

¿Cómo hace mi compra una diferencia?


  1. Los productos hechos a mano son excelentes para el medio ambiente. Nuestros productos no requieren grandes instalaciones de producción ni fábricas ruidosas. Están hechos en un asentamiento Wayuu en el desierto.
  2. A diferencia de los regalos que se producen en masa, usted si encontrará diferencias únicas en cada bolsa hecha a mano, lo que realmente hace que el producto y la compra sean muy especiales. ¡Nadie en el mundo entero tendrá exactamente la misma bolsa!
  3. ¿Recuerdas esos días, cuando compraste algo y duró mucho tiempo? Estas mochilas están hechas para durar. Están hechos de un material que resistirá el tiempo, y es probable que la conserve durante mucho tiempo.
  4. Cada mochila tiene su historia, la persona que lo creó dedicó mucho tiempo y esfuerzo a hacer algo único, hermoso y hecho para usted.
  5. ¿Sabías que cada bolso Wayuu está hecho a mano por una sola mujer indígena? Por lo tanto, cada bolsa puede contarle un poco sobre sus preferencias de color, opciones de diseño y técnica de tejido.
  6. Los artesanos, en nuestro caso las comunidades indígenas que apoyamos en América del Sur, mantienen antiguas tradiciones y viejos oficios. Los estás ayudando a transmitir las habilidades a la próxima generación y mantener vivo el arte y la artesanía.





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